1. Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

• Teslimatlar, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

• Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde ve yoğunluk yaşanan zamanlarda kargo süresi değişkenlik gösterebilir.

Not: Teslimat adresinde bir hata olması durumunda firmamız sorumlu tutulamaz. Lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru giriniz.

2. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

• Bu tutar dönemsel kampanyalarla değişebilir.

• Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde, kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme aşamasında görüntülenir.

3. Hasarlı Ürün Durumunda

• Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Hasarlı ürün teslim alındıysa, en geç 24 saat içinde info@irokoltr.com adresine bildirim yapılmalıdır.

🔄 İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı

• Tüketicinin Korunması Hakkında 6502 Sayılı Kanun kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı kapsamında ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Hasarsız ve

  • Fatura ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Gıda teması olan ürünlerde kullanım sonrası talepler

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

3. İade Süreci

• İade başvurusu için info@irokoltr.com adresine e-posta atarak talebinizi iletebilirsiniz.

• Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

• Uygun bulunan iadelerde ödeme, iadenin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

• İade kargo ücreti, yalnızca kusurlu ürünlerde firmamıza, diğer durumlarda ise müşteriye aittir.

4. Değişim

• Ürün değişimleri stok durumuna göre yapılmaktadır.

• Değişim talepleri için info@irokoltr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 İletişim

Her türlü teslimat, iade veya değişim konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@irokoltr.com

• WhatsApp Destek: +90 554 987 12 97

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Not: Bu şartlar ve koşullar, www.irokol.com sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerli sayılır. Firmamız, bu metni önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

Teslimat ve İade Şartları